Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z.

Toto právo sa vzťahuje iba na tovar, ktorý nebol vyrobený na mieru alebo personalizovaný podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.

Tovar vyrobený na mieru

V súlade so zákonom nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol:

• vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
• personalizovaný (napr. s menom, dátumom, individuálnou výšivkou).

Takýto tovar je možné vrátiť iba v prípade oprávnenej reklamácie.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. O svojom úmysle odstúpiť od zmluvy nás informujte e-mailom na adrese filotea.eshop@gmail.com do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
3. Tovar musí byť:
• nepoužitý,
• nepoškodený,
• kompletný,
• v pôvodnom obale.

Vrátenie platby

Po doručení a kontrole vráteného tovaru vám budú finančné prostriedky vrátené najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Náklady na vrátenie tovaru

• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
• V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci.

Kontakt

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať:

📧 filotea.eshop@gmail.com

Tento dokument je v súlade s Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom internetového obchodu filotea.sk.