Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu filotea.sk.

Predávajúcim je:

Obchodné meno: Edita Debnárová – Dekor Eda
IČO: 41467469
DIČ: 1071102076
Webové sídlo: www.filotea.sk
E-mail: filotea.eshop@gmail.com

(ďalej len "predávajúci")

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu filotea.sk (ďalej len "kupujúci").

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky predávajúcim.

2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade vypredania zásob, technickej chyby alebo vyššej moci. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

3.2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• platbou v hotovosti
• platbou kartou (platobný terminál)
• platbou na dobierku
• iným spôsobom uvedeným na webovej stránke

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené.

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom prepravnej spoločnosti alebo osobným odberom, ak je táto možnosť uvedená na webe.

4.2. Dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch a má informatívny charakter.

4.3. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávkovom procese.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.

5.3. Kupujúci je povinný oznámiť odstúpenie od zmluvy e-mailom na adresu filotea.eshop@gmail.com.

5.4. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

6.2. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese filotea.eshop@gmail.com.

6.3. Záručná doba je 24 mesiacov, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.

7.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke filotea.sk.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

8.2. Kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia